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曹燕欣

实战礼仪培训师

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国家公务人员的礼仪(政务礼仪)

国家公务人员的礼仪修养(政务礼仪)主讲 曹燕欣导语:今日中国发展速度一日千里,作为国家的栋梁,公务人员的职业能力与职业修养都要与时俱进。只有德才兼备,才能满足国家的发展需求,才能担负起民族复兴的重任。

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国家公务人员的礼仪修养(政务礼仪)

            主讲 曹燕欣


导语: 

今日中国发展速度一日千里,作为国家的栋梁,公务人员的职业能力与职业修养都要与时俱进。只有德才兼备,才能满足国家的发展需求,才能担负起民族复兴的重任。

 

    公务人员的礼仪修养,于公务员个人而言,是职业顺利发展的重要基础

    公务人员的礼仪修养,于普通群众而言,是政府公信力与形象的最直接体现

左右棋牌公务人员的礼仪修养,于国际社会而言,是窥探中国管理实力的最佳窗口

 

   燕欣老师独家开发的国家公务人员的礼仪修养(政务礼仪)课程,结合公务人员的岗位特质,专为公务人员设计,2天课程,包含了公务人员所需的办公室礼仪、公务礼仪、对外礼仪三大范围,系统全面的帮助公务人员提升职业素养、增加职业竞争力。

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左右棋牌课程对象:国家公务人员

学习时长:2天

 

课程收益

     树立符合新形势需求的工作理念与态度

左右棋牌     学习符合公务人员角色要求的形象建设方法

     学习三大公务场合中的礼仪行为(办公场合、公务场合、公务社交场合)

左右棋牌     全面提升职业素养及个人职业魅力

 

 

课程大纲

第一部分:礼仪修养与职业发展的关系

1、礼仪对现代人的重要影响

2、礼仪修养与职业发展的关系

3、公务礼仪与其他岗位礼仪的不同

          

第二部分:新形势下的公务人员角色认知与工作心态

1、公务人员的角色认知

左右棋牌2、与时俱进的职业素质

 

第三部分:大国公务人员风范

1、公民角色——政府人员与普通群众的共同之处         

2、行业角色——政府人员与普通职场人员的区别             

3、岗位角色——与岗位要求相符的行为与职业素养

           日常办公场合——专业、职业、亲和

           公务交往场合——精确、高效、专业、职业

左右棋牌           突发事件场合——专业、精确、冷静、

           媒体见面场合——权威、专业、高效

左右棋牌4、职务角色——与你的身份一致的教养与德行

                  

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第四部分:打造值得信任的第一印象——公务人员的形象礼仪

 1、你就是你所穿的——公务人员的着装礼仪

#公务人员的着装宗旨

#公务人员的着装要求

日常办公时间的着装要求

严肃公务场合着装要求

突发事件应对时的着装

媒体见面着装要求

公务人员的着装禁忌与分寸把握

 

左右棋牌2、你的肢体动作传递的是信赖还是傲慢——公务人员的仪态之礼

站姿、座姿、蹲姿、步态、手势

不同情境下的仪态区别

表情与你的真实内心


3、你一张嘴,别人就知道你是个什么样的人—公务人员的语言之礼

1、有效表达

2、公务人员语言特质

左右棋牌l 用词精准、表达专业

l 事实清晰、逻辑清楚

左右棋牌l 法、理、情、文明兼存

 

第五部分:一举一动都是焦点——公务人员的公务礼仪

 可按以下情境定制:公务接待礼仪

左右棋牌                             公务拜访礼仪

                            公务会议礼仪

                            公务视察与参观礼仪

1、 公务会面五部曲

左右棋牌称呼、握手、介绍、寒喧、名片一气呵成

2、陪同、引领、讲解之礼

左右棋牌步行、指引、电梯、楼梯、讲解、跟随

3、优雅的举止

手势的运用

物品资料的递与送

4、不可小觑的位置礼仪

商务座次礼仪

公务乘车礼仪

公务合影礼仪

5、公务宴请与用餐礼仪

n 正确对待公务宴请

n 公务宴请中的点菜礼仪

左右棋牌n 公务宴请中的座次礼仪

n 宴请中的餐具使用之礼

n 餐桌上的基本规矩与礼仪    


第六部分:职场成就你一生的地方——公务人员的工作礼仪

1、个人办公环境礼仪

2、公共办公环境礼仪

左右棋牌3、个人工作期间举止礼仪

4、人际相处之礼——与上司相处

左右棋牌                   与同事相处

左右棋牌                   与下属相处

左右棋牌                   与外部伙伴或群众相处

左右棋牌5、自律是最好的教养——公务人员的自我管理

                

(燕欣老师所有课程均为原创,享受原创版权保护,课程纲要仅提供给受训客户,同行及培训机构请勿抄袭,违者责任自负)